Сведения о контракте
| Номер контракта: | 0372100043112000213 |
| Сумма контракта: | 342 550.00 RUB |
| Регион: | Санкт-Петербург |
| Способ размещения заказа: | Открытый аукцион в электронной форме |
| Дата проведения аукциона: | 2012-11-23 |
| Дата заключения контракта: | 2012-12-04 |
| Дата публикации: | 2012-12-06 |
| Срок исполнения контракта: | 1-2013 |
| Федеральный закон: | 94-ФЗ |
| Ссылка на zakupki.gov.ru: | |
| Ссылка на .json файл контракта: | Перейти |
| Количество поставщиков: | 1 Показать |
Заказчик
| Наименование заказчика: | федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики" |
| ИНН / КПП : | 7811081109 / 784201001 |
| Кол-во контрактов (94/44-ФЗ): | 385 |
| Сумма контрактов (94/44-ФЗ): | 171 451 758 RUB |
Не нашли, что искали? Нашли ошибку или персональные данные?
Свяжитесь с нами через форму "Напишите нам" (Справа на экране).
Свяжитесь с нами через форму "Напишите нам" (Справа на экране).
Предметы контракта:
|
#
|
Наименование товара, работ, услуг
|
Код продукции
|
Единицы измерения
|
Цена за единицу
|
Количество
|
Сумма,
руб
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1
|
INFRA Call Center Server Основная серверная компонента INFRA Call Center
включает, лицензию на INFRA Comm Server, 4 рабочих места операторов (вход/исх), одну лицензию на INFRA Call Center Supervisor, Web Callback, Voice Message Queue, Virtual Queue
Лицензия операторов Колл Центра, позволяет оператору быть участником неограниченного количества входящих очередей или исходящих кампаний (не менее 10); реализует ACD-алгоритм распределения звонков по квалификации операторов; реализует ACD-алгоритм персонального распределения звонков операторам; реализует неограниченное кол-во одновременно распределяемых сообщений Подсистемы автоматизации обработки голосовых сообщений.
Лицензия обеспечивает:
· Функцию подготовки сценариев разговора.
· Функцию интеллектуальной маршрутизации
· Функцию автоматического распределения запросов
· Функцию построения голосовых меню
· Функцию исходящих компаний
· Функцию по управлению колл центром и контролю качества работы операторов
· Функцию ретроспективной статистики
· Функцию загрузки базы телефонных номеров из внешних файлов и возможность генерации алгоритма случайного набора номера.
· Функцию аудита изменений параметров доступа к записям разговоров, аудита доступа к записям разговоров (выборка записей, прослушивание), аудита подключения пользователей к базам данных.
· Функцию интеграции со службой Microsoft Activie Directory - возможность использования общей базы пользователей и прав доступа.
· Функцию по работе с Web-call
· Функцию работы через Skype
· Функцию интеграции Колл центра с внешними приложениями (CRM-системы, базы данных, другие приложения корпоративных информационных систем) на рабочих местах операторов.
Экспорт данных в SPSS
Основная серверная компонента INFRA Call Center
включает, лицензию на INFRA Comm Server, 4 рабочих места операторов (вход/исх), одну лицензию на INFRA Call Center Supervisor, Web Callback, Voice Message Queue, Virtual Queue
Лицензия операторов Колл Центра, позволяет оператору быть участником неограниченного количества входящих очередей или исходящих кампаний (не менее 10); реализует ACD-алгоритм распределения звонков по квалификации операторов; реализует ACD-алгоритм персонального распределения звонков операторам; реализует неограниченное кол-во одновременно распределяемых сообщений Подсистемы автоматизации обработки голосовых сообщений.
Лицензия обеспечивает:
· Функцию подготовки сценариев разговора.
· Функцию интеллектуальной маршрутизации
· Функцию автоматического распределения запросов
· Функцию построения голосовых меню
· Функцию исходящих компаний
· Функцию по управлению колл центром и контролю качества работы операторов
· Функцию ретроспективной статистики
· Функцию загрузки базы телефонных номеров из внешних файлов и возможность генерации алгоритма случайного набора номера.
· Функцию аудита изменений параметров доступа к записям разговоров, аудита доступа к записям разговоров (выборка записей, прослушивание), аудита подключения пользователей к базам данных.
· Функцию интеграции со службой Microsoft Activie Directory - возможность использования общей базы пользователей и прав доступа.
· Функцию по работе с Web-call
· Функцию работы через Skype
· Функцию интеграции Колл центра с внешними приложениями (CRM-системы, базы данных, другие приложения корпоративных информационных систем) на рабочих местах операторов.
Экспорт данных в SPSS
|
7249000
|
Штука
|
98 000.00
|
1
|
98 000.00
|
|
2
|
INFRA Call Center - Inbound/Outbound Agent Лицензия на одно рабочее место оператора (Вход/Исх). Оператор может быть участником неограниченного количества только входящих очередей или только исходящих кампаний. Лицензия определяет максимальное количество одновременно работающих операторов, включает одну лицензию на запись и одну лицензию на участника разговора
Лицензия на одно рабочее место оператора (Вход/Исх). Оператор может быть участником неограниченного количества только входящих очередей или только исходящих кампаний. Лицензия определяет максимальное количество одновременно работающих операторов, включает одну лицензию на запись и одну лицензию на участника разговора
|
7249000
|
Штука
|
24 500.00
|
6
|
147 000.00
|
|
3
|
Установка и настройка INFRA Call Center Включает:
· Настройку каналов связи;
· Настройку единой номерной ёмкости Колл Центра согласно схеме, разработанной в Техническом задании;
· Выполнение необходимых настроек оборудования и ПО Колл Центра и Подсистем;
· Настройку категорий и маршрутизации вызовов;
· Реализацию сценариев IVR;
· Установку клиентских приложений на рабочие станции операторов;
· Настройку телефонных терминалов на рабочих местах операторов;
· Добавление пользователей системы в конфигурацию Колл Центра и разграничение прав доступа;
· Комплексную наладку оборудования, ПО Колл Центра и Подсистем;
Консультации по курсу "Администирование INFRA Call Center " — online;
Включает:
· Настройку каналов связи;
· Настройку единой номерной ёмкости Колл Центра согласно схеме, разработанной в Техническом задании;
· Выполнение необходимых настроек оборудования и ПО Колл Центра и Подсистем;
· Настройку категорий и маршрутизации вызовов;
· Реализацию сценариев IVR;
· Установку клиентских приложений на рабочие станции операторов;
· Настройку телефонных терминалов на рабочих местах операторов;
· Добавление пользователей системы в конфигурацию Колл Центра и разграничение прав доступа;
· Комплексную наладку оборудования, ПО Колл Центра и Подсистем;
Консультации по курсу "Администирование INFRA Call Center " — online;
|
9460000
|
Штука
|
34 500.00
|
1
|
34 500.00
|
|
4
|
Техническая поддержка Подписка на услуги технической поддержки INFRA Call Center по тарифу «Золотой»: консультации, предоставление обновлений и новых версий ПО ICC.
Срок первого отклика с момента регистрации заявки – не более 5 рабочих часов
Срок предоставления ответа заказчику – не более 24 рабочих часов
График работы службы поддержки – в официальные рабочие дни, с 9 до 19.00
Способ связи – телефон, вэб –портал технической поддержки
Подписка на услуги технической поддержки INFRA Call Center по тарифу «Золотой»: консультации, предоставление обновлений и новых версий ПО ICC.
Срок первого отклика с момента регистрации заявки – не более 5 рабочих часов
Срок предоставления ответа заказчику – не более 24 рабочих часов
График работы службы поддержки – в официальные рабочие дни, с 9 до 19.00
Способ связи – телефон, вэб –портал технической поддержки
|
9460000
|
Штука
|
63 050.00
|
1
|
63 050.00
|
Отрасли экономики:
|
1
|
Деятельность по операциям с недвижимым имуществом и арендой; деятельность исследовательская и коммерческая
|
|
2
|
Деятельность по предоставлению коммунальных, социальных и персональных услуг прочих
|
Информация о поставщике:
|
#
|
Наименование
|
Адрес:
|
ИНН
|
КПП
|
|---|---|---|---|---|
|
1
|
7810173702
|
781001001
|
Комментарии: